Основная функция отдела - подготовка выставок и методических рекомендаций по выставкам, организация и проведение экскурсий и мероприятий. Отдел ответственен за своевременную подачу отчетов о проделанной работе (за месяц, квартал, полугодие и за год).
Данный отдел работает с учреждениями и организациями города, проводит совместные мероприятия, семинары, оказывает методическую помощь.
Сотрудники отдела составляют планы выставочной деятельности Воркутинского музейно-выставочного центра, и занимаются привлечением посетителей на проводимые мероприятия и выставки.
Сотрудники отдела занимаются информационной деятельностью через средства массовой информации и интернет, посредством выступлений с докладами на конференциях, семинарах. Занимаются проектной деятельностью музея на основе фондовых коллекций.